Staff Operasional (Customer Service) Blok M, Jakarta

Bergabunglah dengan tim kami di PT Tanam Emas Murni, sebuah perusahaan terkemuka di sektor pertambangan emas di Jakarta Selatan. Sebagai Staff Operasional (Customer Service) Blok M, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan di Blok M berjalan lancar dan memuaskan.

Di PT Tanam Emas Murni, kami menghargai setiap individu yang bergabung dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan belajar dan berkembang bersama kami, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan.

Hari-hari Anda akan dipenuhi dengan interaksi langsung dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari adalah peluang baru untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat secara profesional dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan di Blok M berjalan lancar dan memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menangani permintaan khusus dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
• Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan administrasi.
• Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan tercapai.
• Melaporkan dan mengupdate status tiket pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau layanan pelanggan di perusahaan pertambangan atau sektor terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait