Tech Support

Fresh Factory, sebuah startup yang berpusat di Jakarta Selatan, sedang mencari Tech Support untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis terbaik bagi tim kami di bidang IT. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir yang cepat, dan kesempatan untuk berkontribusi pada produk inovatif kami.

Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat seperti Zendesk, Slack, dan beberapa perangkat lunak internal. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dengan dukungan teknis, mampu bekerja dengan cepat, dan memiliki semangat untuk membantu tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim IT Fresh Factory.
• Mengelola tiket dukungan menggunakan Zendesk dan sistem internal lainnya.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk masalah yang sering terjadi.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan masalah teknis diselesaikan dengan baik.
• Melaporkan masalah teknis ke manajer dan tim yang relevan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
• Menyediakan dukungan teknis untuk acara dan proyek khusus jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi dukungan atau teknisi IT.
• Paham dengan berbagai sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.
• Pengalaman dengan alat dukungan seperti Zendesk, Slack, dan sistem tiket lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan dalam tekanan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai bagian perusahaan.
• Paham dengan dasar-dasar keamanan informasi.
• Pengalaman dengan lingkungan kerja startup adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait