Mandarin-Speaking Receptionist (Luxury Hospitality) - Remote Role in Bali

Bergabunglah dengan Teleperformance, pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan, sebagai Resepsionis Berbahasa Mandarin untuk klien hotel mewah. Peran ini menawarkan kombinasi sempurna antara pertumbuhan profesional dan keseimbangan kerja-berlibur, memungkinkan Anda untuk bekerja dari Bali.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman selama menginap. Anda akan menggunakan kemampuan bahasa Mandarin Anda untuk berkomunikasi dengan tamu dari Tiongkok dan wilayah lain yang berbahasa Mandarin, serta mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan lainnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman selama menginap.
• Berkomunikasi dengan tamu dari Tiongkok dan wilayah lain yang berbahasa Mandarin menggunakan kemampuan bahasa Mandarin yang baik.
• Mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan lainnya dengan efisiensi dan akurasi.
• Menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau similar untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan dihotel terpenuhi dengan baik.
• Melaporkan setiap insiden atau kejadian yang tidak biasa kepada manajemen dengan segera.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan dengan baik.
• Membantu tamu dalam memenuhi kebutuhan mereka selama menginap, seperti rekomendasi tempat wisata, restoran, dan aktivitas lainnya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Mandarin dengan kemampuan komunikasi yang baik.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau peran serupa di industri hotel atau layanan pelanggan.
• Pemahaman yang baik tentang sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau similar.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai pihak.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan mematuhi peraturan perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, atau similar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait